Política de devoluciones y reembolsos
En Manna Peru EIRL, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo nuestra política de devoluciones.
Derecho de Devolución
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) en Perú, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días calendarios desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
Comprobante de Compra: Es necesario presentar el comprobante de compra (boleta o factura) que demuestre la transacción.
Proceso de Devolución
Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente al 955 993 404 o mannamoda@gmail.com dentro del plazo establecido.
Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados, o que no cuenten con el embalaje original.
Los productos en promoción o en liquidación tienen condiciones especiales y no son retornables.
Gastos de Devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de error en el envío o productos defectuosos.
Los horarios preferentes para devolución son: Lunes y Miércoles de 10am-12 y de4pm-6pm.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos al 955 993 404.